Annuleren & terugbetalen
Informatie over annuleringen, verplaatsingen, aanbetalingen en terugbetalingen bij Cartop Automotive B.V.
Dit annulerings- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op afspraken, diensten en betalingen bij Cartop Automotive B.V. Voor aanvullende bepalingen verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Een afspraak kan tot 7 dagen vóór de afgesproken datum kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering of een verzoek tot verplaatsing binnen 7 dagen vóór de afspraak kan de afspraak niet meer kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Een betaalde aanbetaling vervalt in dat geval overeenkomstig onze algemene voorwaarden.
Wanneer Cartop Automotive zelf een afspraak moet annuleren en geen passende vervangende afspraak kan worden overeengekomen, worden reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald.
Aanbetalingen
Voor bepaalde afspraken kan vooraf een aanbetaling worden verlangd. De hoogte hiervan wordt vóór het afronden van de boeking weergegeven.
De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de opdracht. Bij een niet-tijdige annulering of wanneer de klant niet op de afspraak verschijnt, kan de aanbetaling vervallen.
Werkzaamheden op locatie
Voor werkzaamheden die op locatie bij de klant worden uitgevoerd, kan 100% vooruitbetaling worden verlangd.
De toepasselijke prijs, eventuele voorrijkosten en overige kosten worden vóór het afronden van de boeking weergegeven.
Niet verschijnen op een afspraak
Wanneer de klant zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt, bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van de aanbetaling of andere bedragen die op grond van de overeenkomst reeds verschuldigd zijn.
Defect, incompleet of ongeschikt product
Wanneer tijdens de afspraak blijkt dat een door de klant aangeleverd product defect, incompleet of niet geschikt is voor de geplande werkzaamheden, kan Cartop Automotive de werkzaamheden niet of slechts gedeeltelijk uitvoeren.
In dat geval kunnen gereserveerde montagetijd, reeds uitgevoerde werkzaamheden, diagnosewerkzaamheden en overige gemaakte kosten in rekening worden gebracht overeenkomstig onze algemene voorwaarden.
Onjuiste of onvolledige voertuiginformatie
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het voertuig, het product en de gewenste werkzaamheden.
Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, kunnen reeds gemaakte kosten en gereserveerde montagetijd in rekening worden gebracht.
Terugbetalingen
Wanneer recht bestaat op terugbetaling, wordt het betreffende bedrag in beginsel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders wordt overeengekomen.
Nadat de terugbetaling door Cartop Automotive is verwerkt, kan het afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en bank enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wettelijke consumentenrechten
Dit beleid beperkt geen rechten die consumenten hebben op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht.
Contact
Cartop Automotive B.V.
Meridiaan 44
2801 DA Gouda
Nederland
Telefoon:
085 760 0558
E-mail:
info@cartop-automotive.nl